LIVRAISON & REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE LIVRAISON

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Conditions
Le paiement intégral du prix doit avoir eu lieu au plus tard au moment de l’expédition.
Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du règlement, pour toute autre cause que la force majeure, le client aura la faculté de résoudre la vente et les sommes versées par le client lui seront dans ce cas restituées sans délai.

Modalités
En cas de non-conformité ou vice apparent des produits livrés, le client bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de ceux-ci pour former une réclamation. Aucune réclamation ne sera prise en compte après ce délai, les produits livrés seront alors réputés conformes.

CONDITIONNEMENT

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après vente, ou lors d'un retour pour convenance. Tout endommagement constaté d'un produit au retour du à un problème d'emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravement du problème technique indiqué.

Retards de livraison liés au transporteur

Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés, le Client doit contacter petite Parisienne par courrier électronique, à petiteparisienne@outlook.com, afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche de colis.

Il arrive que des colis soient égarés par le transporteur. Les délais imposés impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition de petite Parisienne. Dans ces conditions, petite Parisienne se charge d'effectuer les réclamations nécessaires.
Si le colis est retrouvé, ce dernier sera ré acheminé immédiatement au domicile du Client. Dans le cas où le colis n'était pas retrouvé, le Client pourra alors demander le renvoi du même produit (dans les délais de disponibilité), aux frais de petite Parisienne. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles, à ce moment, petite Parisienne remboursera le montant des produits concernés ainsi que les frais de port.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

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Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L221-18 du code de la consommation), vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.En cas d'exercice du droit susvisé, dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés; les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine et complets et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

ADRESSE DE RETOUR

Petite Parisienne - 646 avenue Marcel Paul - 07350 CRUAS - FRANCE